福岡、沖縄と2週間おきに飛行機に乗る機会があったのだが、羽田空港のチェックインカウンターが2回とも大混雑ですごく時間がかかった。
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2016年7月沖縄旅行記 目次
カウンターをリニューアルして改善したはずが、改悪になってしまったようだ。
係の方にも要望を伝えたが、ここにも書いておこうと思う。
ANAの羽田空港 チェックインカウンターの混雑を改善してほしい [2016年7月 沖縄旅行記 その5]
▲ 今回のANAのチェックインカウンター。
チケットレスになり、荷物の自動預け入れ機をたくさん設置して、スピードアップしたはず。
ところが実際には、チケットレスを活用できない年配の方々や、僕のように荷物預入機に入らないサイズの荷物を預けたい人で、対人カウンターは長蛇の列。
かなり余裕を持って空港に着いたのに、この列が全然進まず、時間ギリギリになってしまった。
「8時40分までにご出発の方〜」と呼ばれて手を上げると優先的に処理してもらえるのだが、そうすると他の人はますます遅くなる。
悪循環だ。
▲ 写真左の自動荷物預入機を導入したのと引き換えに、対人のカウンターの数を削減したことが裏目に出ていると思う。
すぐにできることではないかもしれないが、以下の対策を講じてほしい。
・対面のカウンターの数を増やす
・自動荷物預入機の対応できる大きさを大きくする
・チケット発行や荷物預入機を使えない年配の人たちを、係員が誘導する。
3番目のことは比較的すぐできるのではないかと思う。
実際、年配の方たちは、荷物がなくてもチケットを対面カウンターでしか発行できず、その人たちがたくさん並んでいた。
この人たちを誘導して使い方を説明するだけで、だいぶ列は短くできると思う。
まとめ
今年の2月に熊本に行ったとき、すでにこの状態になっていたので、ANAも状況は把握していると思う。
なるべく早くこの大混雑が解消するといいね。
ANAの偉い方、よろしくお願いします♪
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著者／出版プロデューサー／起業支援コンサルタント／ブロガー／心理カウンセラー。
あまてらす株式会社 代表取締役。
著書に「やってみたらわかった！40代からの「身体」と「心」に本当に良い習慣」「起業メンタル大全」「「好き」と「ネット」を接続すると、あなたに「お金」が降ってくる」「ノマドワーカーという生き方」など全9冊。
神奈川県鎌倉市の海街在住。