名古屋から乗り換えなしで金沢に行ける特急しらさぎを利用しようとJR西日本のe5489サービスを使ってネット予約をした。
もともと9:50名古屋発のしらさぎ5号を予約していたのだが、一本早めようと変更手続きをしようとした。
変更手続きの最終画面で、「名古屋駅では発券できません」の文字を見つけ、慌ててキャンセル。
無事キャンセルはできたが、払い戻し手数料が1,450円もかかってしまった。
名古屋駅はJR東海管内だからということなのだろうが、発券できない切符をどうして発売するのか。
以前JR東日本でも伊豆急下田駅で「えきねっと予約」した特急券が発券できずトラブルになったことがあった。
JR東なのか東海なのか西なのかというのは、利用者にとってはどうでもいいことだ。
会社をまたぐ列車を運行させているのだから、チケットはどちらの駅でも買えるようにしてもらいたい。
今回はたまたま列車を変更しようとして、発券できないことに気付き、キャンセルすることができて良かった。
仕方がないので名古屋駅の自動券売機で特急券を買い直した。
お金と時間のムダである。
ぜひ改善していただけたら幸い。
名古屋から福井、金沢方面の「しらさぎ号」をご利用の方、ネット予約は要注意です！気を付けましょう！！
著者／出版プロデューサー／起業支援コンサルタント／ブロガー／心理カウンセラー。
あまてらす株式会社 代表取締役。
著書に「やってみたらわかった！40代からの「身体」と「心」に本当に良い習慣」「起業メンタル大全」「「好き」と「ネット」を接続すると、あなたに「お金」が降ってくる」「ノマドワーカーという生き方」など全9冊。
神奈川県鎌倉市の海街在住。