Jawbone UP3が壊れてしまった。まだ購入して10日も経っていないのに、である。
初代UPは合計で5個使ってきたが、まさかUP3がこんな早く壊れるとは想像していなかった。
むしろ、UP3は耐久性も強化されているだろうな、くらいに期待していたので、とてもガッカリ。
機械はいつか壊れるものだし、初回出荷分を買っているということは、故障のリスクは高いことも理解しているが、それでもガッカリする。
同じような症状で困る人のために、状況と対応方法を書いておく。
できれば同じ症状の人が現れないといいんだけど、そういうわけにもいかないだろうなぁ。
Jawbone UP3 同期できない → リセットで直らず → サポートに確認 → 故障確定 → 交換品当日到着ってAmazonすげーーー！！
最初の問題は「同期できない」
Jawbone UP3を使い始めて8日目の朝に最初の異変に気付いた。
朝ランニングで8kmほど走ったので、その結果をUPでチェックしようとアプリを起動したのだが、活動した結果が反映されない。
最初は「またあとで試そう」と思って忘れてしまったのだが、昼過ぎにもう一度同期しようとしてもやっぱりダメ。
そして夜にベッドに入り、睡眠モードに切り替えようとしたが、睡眠モードにも切り替わらないし、本体をタップしてもLEDも点灯しない。
この時点で、これは本格的に壊れたか？と思ったが、眠かったので夜はそのまま寝てしまった。
翌朝起きて、再度いろいろ試したが、状況は改善せず。
改善のために試したこと
不具合改善のために試したことは、以下のとおり。
- iPhone 6の再起動
- iPhone 6 のBluetoothのOFF/ON
- iPhone 6のUPアプリを一旦削除して再インストール
- 別のiPhone （iPhone 6 Plus）にUPアプリをインストールしてのペアリング（できなかった）
そして、Jawbone UP3とiPhoneのペアリングを一旦解除して再接続しようと思ったら、ペアリング自体ができなくなってしまった。
以降、ペアリングも同期もできないまま。
ソフトリセットも効果なし
上に書いたことを試したがダメで、サポートページを読んで、ソフトリセットと、「同期できないとき」のリカバリーを全部試したが、ダメ。
UP3のソフトリセット方法については、以下に記事を書いたので参照してください。
サポートに電話してメールを受け取り、故障確定
午前9時になってサポート窓口が開くのを待ち電話。
幸い一発で電話がつながり、状況を説明。
折り返しメールを受け取り、そこに書いてあるリカバリー方法を試す（ほとんどはもう試したものだったがもう一度）。
状況は改善せず、結果、故障確定。
まさか一週間ちょっとでダメになるとは思わなかった。
無念だ。
Amazonに交換依頼→1分後に返信→交換品当日到着の連絡にビックリ！！
Jawboneのサポートからのメールに、故障確定の場合、「販売店に交換を申し込んで欲しい」と書かれていた。
サポートには実機の在庫がなく、交換品発送に長い時間がかかるのだそうだ。
ちょっと不安に思いながらも、Amazonの購入履歴から「返品・交換希望」のボタンを押し、状況を説明する文章を書いて送信した。
送信完了の一分後にはもう返事が届いていてビックリしたのだが、「交換品を発送します」とのことで一安心。
そして次の一文を見てビックリ仰天。
「配達/配信予定日: 2015/08/13」
8月13日とは、今日のことである。
交換希望のメールを送信したのが正午ちょうどくらい、それで今日交換品到着なんて、すごすぎる！
Amazon、相変わらず神対応である。
まとめ
というわけで、いまは故障品の返品用のラベルを印刷し、交換品の到着を待っているところ。
10日たたずに壊れてしまったのは残念だけれど、JawboneもAmazonもとても手際の良い対応で、嬉しくなった。
交換品は、長持ちしてくれるといいなぁ。心より。
しかしJawbone UPは本当に壊れやすい。
UP3は耐久性アップしていると期待していたんだけど、これはあまり期待できないかも。
性能がいいだけに、残念なんだよなぁ。
交換品でちゃんとレビュー記事が書けますように！
Jawbone UP3が今すぐ欲しいという人はこちらから！！
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著者／出版プロデューサー／起業支援コンサルタント／ブロガー／心理カウンセラー。
あまてらす株式会社 代表取締役。
著書に「やってみたらわかった！40代からの「身体」と「心」に本当に良い習慣」「起業メンタル大全」「「好き」と「ネット」を接続すると、あなたに「お金」が降ってくる」「ノマドワーカーという生き方」など全9冊。
神奈川県鎌倉市の海街在住。